Что делать с незваными гостями?  Советы психолога - Незваные гости

Частенько мы попадаем в ситуацию, когда стоит только уютно устроиться с коробочкой конфет перед телевизором – звонок в дверь. Шлепая к двери, мы тихо ругаемся, что наш отдых кто-то испортил своим приходом. Открываем дверь – на пороге компания друзей громко кричит: «Ура!». Картина «приплыли…»

Вы совершенно не готовы к встрече незваных гостей. Сюрприз не радостный, если трудовой день прошел очень тяжело. Отдохнуть теперь не удастся. Кисло улыбаясь, вы раздумываете, как поступить?

Неприятно, что визит не был запланирован заранее. Вдвойне неприятно, что друзья не предупредили о приходе по телефону. Ужас! Вы не готовы к приему, холодильник пуст.

Что ж, по правилам этикета держать гостей на пороге некрасиво, пригласите их войти. Последующие ваши действия зависят от обстоятельств.

Воспитанные люди никогда не покажут, что недовольны, улыбайтесь шире! Это ваши друзья и вы должны им радоваться. Даже если они не правы.

Можно не бросаться им на шею, но сказать: «Мы вам рады», ваша святая обязанность. Как бы ни хотелось выпихнуть их обратно на лестничную клетку, зовите друзей к столу.

Гостеприимно распахните холодильник и продемонстрируйте, что в нем действительно ничего нет. А как же коробочка конфет? Вот ее-то и подайте к чаю. Сразу убьете двух зайцев: будет чем угостить и прослывете гостеприимным хозяином, отдающим последнее.

Иногда гости появляются к семейному обеду. Не жалейте борща, налейте всем по тарелочке. Кому борща не хватило, кормите всем, что есть, гостеприимство обязывает. Становиться к плите и готовить сложные блюда вы не должны. Своим неожиданным визитом гости потеряли на это право. Закуски, чай, или кофе – этого вполне достаточно.

Недостаток угощения может компенсировать красивая посуда из запасов и скатерть. Посуду в раковине нужно быстренько помыть, чтобы не прослыть лодырем. Потихоньку спрячьте разбросанные вещи.

Конечно, лежать на диване при всем параде глупо, а значит костюм ваш очень «домашний». Никуда не денешься, придется переодеться и причесаться. Теперь вы готовы к общению.

Даже если гости задерживаются, нельзя многозначительно посматривать на часы. Смиритесь с тем, что на сегодня все дела закончены, какие бы планы ни строились.

Но бывают случаи, когда подавлять собственные желания не нужно. Вы вполне можете развернуть гостей к двери, если есть уважительная причина.

Болезнь, подготовка к важному событию или ремонт дают вам право не принимать гостей. Впустите их и объясните с милой улыбкой, что сегодня: «ну никак!». От того, как будет произнесено объяснение, зависят ваши дальнейшие отношения. А потому старайтесь, как можете, и более того!

Гостевой этикет предполагает не только умение принимать гостей, правильно вести себя в гостях, но и знание как правильно выпроводить засидевшихся гостей. Ведь засидевшийся гость не хуже незваного гостя. Если гости попросту не понимают, что им уже давно пора было попрощаться, придерживайтесь правил этикета, чтобы правильно их выпроводить.

В кафе и ресторанах, когда заведение уже закрывается, а некоторые посетители еще сидят, официант для того чтобы корректно обозначить то, что заведение уже закрывается, любезно поинтересуется, не желают ли гости заказать что-нибудь еще. Для особо непонятливых, после этого выключат музыку, начнут греметь посудой, убирать столы. Такой же тактикой вы можете воспользоваться дома. Например, внезапная тишина, пустой стол дадут понять гостям, что вечер подошёл к концу. В завершение скажите: «Благодарю за ваш визит, надеемся вам понравилось».

Часто, засидевшиеся гости могут задать довольно наивный вопрос: «А не засиделись ли мы часом? ». Ответ будет категоричен – «Да!». Но наше воспитание не позволяет ответить таким образом и мы предлагаем еще немного чая гостям. В таком случаи, можно ответить простой, но эффективной фразой: «Давайте посидим всего 5 минут».

Если предыдущие способы вам не помогли, можно предпринять такой способ. Если вы считаете себя слишком интеллигентным человеком и не можете просто выставить гостей за дверь, предложите проводить их домой . Тут уже не имеет значение как, на машине, пешком. Просто деликатно проводите гостя до ближайшей остановки. Вернувшись домой, перезвоните и убедитесь, что они благополучно добрались к себе домой.

Особая категория гостей, которые приходят раньше и уходят позже остальных . Данный тип гостей скорее всего пытается посидеть подольше, чтобы попробовать все вкусности и не пропустить ничего важного. Для таких гостей выставляйте все на стол как можно скорее. Выставив тортик, печенье и чай в конце вечера, даст сигнал таким гостям, что пора уходить и ничего нового уже не будет.

Для жителей больших городов , к которым могут приезжать родственники и друзья из сел «погостить на пару деньков», а задерживаются на недели и месяцы, нужно сразу же установить рамки дозволенного. Если вдруг, случилась такая ситуация, что троюродный брат дяди уже месяц гостюет у вас, скажите вежливо ему,что послезавтра к вам приезжает толпа бывших однокурсников. Но чтобы не возникало подобных ситуаций, при приезде гостей, сразу же спрашивайте до какой даты они планируют оставаться.

Друг, который постоянно сидит у вас в гостях без приглашения, по любому поводу и без - это хорошо, но тоже должны быть какие-то рамки приличия. Если вы просто не можете выдворить друга из квартиры, продемонстрируйте ему, что у вас есть личная жизнь. У него на виду воркуйте, целуйтесь и постепенно отступайте к спальне. Используйте минимум слов и максимум поцелуев. Такая тактика должна быстро сработать на гостя, а пару тактик подряд, такой гость начнет интересоваться, можно ли ему приходить или нет.

Если никакой из способов не сработал, можно применить такой метод против засидевшихся гостей.

Кто последний встал из-за стола, тот и убирает

Так гласит морской закон. Попросите помочь вам с уборкой посуды, комнаты и сразу же появятся люди, у которых вдруг неотложные дела. Все остальные уйдут после уборки.

С засидевшимся гостями церемониться не нужно . Начните проверять отчет, почту или сделайте вид, что вам срочно позвонили по работе. Показывайте всем своим видом, что вы сильно заняты.

Если вы встретили на пороге незваного гостя , выпроводить его можно сиюминутно. Как только открыли двери, тут же обувайтесь и вылетайте из дома со словами, что вас уже ждут. На предлог пойти вместе с вами, дайте понять, что встреча очень важная. Не забудьте фразу: «Жаль, не вовремя!».

По правилам этикета, поход в гости осуществляется в послеобеденное время до 8 вечера. Чтобы корректно выпроводить засидевшихся гостей, пристально посматривайте на часы, грамотные люди поймут, что уже пора уходить.

Когда друзья приходят в гости и остаются жить несколько дней, это может вызвать дискомфорт у владельца квартиры. От таких посетителей бывает тяжело избавиться. Если нежеланный гость не понимает намеков, что ему пора уходить, то действовать нужно по-другому. Как избавиться от непрошеных посетителей? Действуют ли народные способы?

Как не обидеть нежеланного гостя?

Как выгнать нежеланного гостя?

Некоторых людей не хочется пускать даже на порог своего дома, особенно если они приходят без приглашения. Чтобы не быть слишком жестким, говорить прямо в лицо о том, что гостей не ждали, не нужно. Можно придумать отговорки.

1. Сказать, что вы себя плохо чувствуете и хотите отдохнуть в одиночестве. Также можно придумать, что ваша болезнь очень заразна, тогда гости сами быстро сбегут.
2. Сказать, что должны приехать родственники и вам нужно подготовиться.
3. Придумать, что необходимо срочно куда-то уехать.

Если гостям уже давно пора уходить, то можно предложить им чай на дорожку или спросить, как они будут добираться. Друзья сразу поймут намек и вспомнят, что им нужно домой.

Если вышеперечисленные приемы не принесли результата, то можно сказать прямо, что вы хотите отдохнуть в одиночестве.

Когда у друзей входит в привычку приходить в гости и оставаться ночевать, в таком случае нужно выдвинуть свои условия. Например, или прийти и уйти, или вообще забыть дорогу к вашему дому. Верные друзья поймут и не будут больше устраивать из жилья вокзал.

Как отвадить нежеланных гостей при помощи заговоров?

Существуют народные способы, которые помогают избавиться от посещения недругов. После того, как непрошеный гость уйдет, нужно подмести все его следы или вымыть пол в комнатах в направлении порога, а воду вылить за дверь. Также можно посыпать солью ему вслед, после этого у человека пропадет желание приходить к вам в дом.

Для защиты жилья от недругов используют такие ритуалы.

1. Повесить над входной дверью подкову.
2. Положить под пол или вбить в него нож.
3. Воткнуть в короб входной двери острием вниз гвоздь или булавку и прочитать заговор. «В дверь булавку засажу, дом от недругов защищу».

Если недруг уже находится у вас в доме, то действовать нужно иначе. Можно заговорить стакан воды и как будто случайно разлить жидкость у ног гостя. Произносить такие слова: «Как вода по полу течет, так и раб Божий (имя) из дому уйдет». Недруг почувствует дискомфорт и сам покинет ваше жилье.

Гостей, которые любят оставаться у вас в доме на неопределенный срок, лучше не приглашать. Избавиться от них без скандала будет тяжело.

О незваных гостях.

Как принимать гостей нас учат с самого детства. Главный принцип: человеку, пришедшему в Ваш дом должно быть хорошо! Но что делать, когда гость незваный, незапланированный и его присутствие в тягость?

Гостей полагается удивлять и угощать, веселить и развлекать. Как? На это дают ответ тысячи книг: начиная с кулинарных и заканчивая пособиями по этикету. Какую вилку с какой стороны класть, как сворачивать салфетку, как готовить торты - салаты, какие игры - фанты можно затеять, когда все наедятся, как подобрать музыку для танцев, какие темы предложить для разговора… Хороший хозяин не должен жалеть времени и сил, чтоб порадовать своих гостей! Я и не жалела.

И, на заре самостоятельной жизни, у меня возникла проблема. Многочисленные друзья и знакомые быстро поняли, что у нас дома хорошо. Тепло и вкусно, интересно и весело. И живём мы отдельно от родителей. Сначала нам самим действительно было интересно и весело. Я стала, как в девятнадцатом веке, «хозяйкой светского салона»! Все новости я узнаю первой. Разговоры, музыка, фотографии. И друзья нас так любят и ценят!

Разочарование было горьким. Наш дом с каждым днём всё больше напоминал ресторан, гостиницу, караван - сарай и проходной двор в одном флаконе. Друзья и знакомые приходили не предупреждая, в любое время. Если какому-нибудь приезжему другу срочно требовался ночлег, его вели к нам. Я уставала так, как будто работала в три смены, холодильник опустошался стремительно, а на личные дела у нас с мужем практически не оставалось времени. И очень немногие были благодарны за наше гостеприимство. А вот тех, кто относился к нашему радушию как к должному, почему-то объявилось предостаточно.

Я запаниковала. Было ясно, что всё это безобразие пора заканчивать. Но как? Где взять нужные слова и поступки, чтоб упорядочить захлёстывающий нас поток людей, чьё присутствие в тягость? Да ещё так, чтобы никого не обидеть?

Вот несколько реальных примеров.

Звонит подруга: «Можно я к тебе приду? - Хорошо, приходи! - А если я буду не одна? - Да, можно». Ну, наверное она придёт со своим молодым человеком? Почему бы нам и не попить чайку втроём?

Но самое интересное началось через полчаса. Она действительно пришла с парнем, и с порога заявила: - «За нами идут ещё двое, а ещё три человека сюда едут!» «Да ты с ума сошла! Я отдохнуть хочу, и вовсе не намерена принимать у себя такую толпу народа! Ну, двое - ещё куда ни шло, но семеро?» «Да брось ты, мы пива захватили, сейчас отдохнём! А закуску тебе не нужно будет готовить, мы сами всё сделаем».

Как можно было не выпустить ситуацию из-под контроля, когда она начала стремительно разворачиваться?

Внимание - правильный ответ! Негодовать и возмущаться бесполезно. За тебя уже все решили. Просто народу было негде пивка попить, а ты живешь рядом. Подходящая кандидатура! Так что действуем быстро и решительно.

Ещё пятеро? Нет, дорогая, мы так не договаривались! Либо ты сейчас же объясняешь им, что они никуда не едут, либо я навсегда прекращаю с тобой всякие отношения. Кстати, я и тебя после этого совсем не рада видеть. Так что ищите себе другой ночной клуб!

Принцип - с бесцеремонными людьми поступаем бесцеремонно. Конечно, потом начнутся обиды и претензии. Возможно, даже шантаж и угрозы. Как вариант: просьбы, упрашивания и логические убеждения. Но к этому нужно быть готовым.

Неожиданно приходят трое знакомых: «Муж дома?». Я, зевая: «Нет ещё, а я отдыхаю после работы». «А он нам сказал, что к этому времени уже дома будет. Можно мы его подождём?» Приходится просыпаться, ставить чайник, и поддерживать разговор. Хотя собиралась поспать до его прихода! Выгонять их вроде не за что?

Внимание - правильный ответ! Выгонять есть за что - помешали отдыхать мне, на моей территории, в мое свободное время.

Я сплю, и вставать не буду. Мне он ничего не говорил. Так что выясняйте с ним, почему его нет дома. Закрываю дверь.

Возможен скандал с дорогим супругом по его возвращению. Но пусть приучается не назначать встреч дома. Или предупреждать, хотя бы.

Мобильное хамство. Звонит друг по мобильнику: «Я тут неподалёку, еду к вам, скоро буду». Вроде всё вежливо, но этот визит, всё равно как снег на голову. Причём наши планы на этот вечер его совсем не интересуют. - Нет, ты едешь, но не к нам! Домой. Потому что мы сейчас заняты.

Делаем ремонт, дома полный беспорядок. Приходят две знакомых девушки. «О, мы у вас сто лет не были, мимо шли, решили зайти!». Мы спешно наводим подобие порядка, ставим чайник, накрываем на стол. Беседа явно затягивается. Тактично интересуюсь: «Девочки, а вы домой-то собираетесь? Уже поздно». В ответ получаю задумчивый взгляд: «А вот это уже большой вопрос. Мы, конечно, не планировали у вас ночевать, но…сейчас слишком поздно и транспорт уже не ходит…» Я взрываюсь: «Значит, ты ставишь меня перед фактом? И, вместо нашего ночного отдыха, я буду устраивать вам ночлег?» Обе моментально скрываются, обиженно надув губки. А можно ли было сделать так, чтобы они ушли не с обидой, а с извинениями?

Внимание - правильный ответ! Никак. Они исчезли - уже большое достижение.

Гость - это не любой человек, явившийся в дом, и претендующий на внимание хозяев и содержимое их холодильника. И выдворение незваных гостей - это не меньшее искусство, чем приём желанных.

Вы должны знать:

В квартиру комиссия из органов опеки может войти только в двух случаях:
1. По вашему добровольному согласию
2. По решению прокурора.

Никакие другие документы из серии “устное распоряжение руководителя комиссии, или заверенное подписями всех инстанций с большим количеством разнокалиберных печатей” не подходят и можно смело отправлять представителей опеки обратно, а в случае проявления настойчивости - вызывать “02″ (даже если с ними есть человек, в форме милиционера), по телефону можно сказать, что ко мне в квартиру хотят попасть неизвестные мне люди.
Повторяю, по вашему добровольному согласию лучше их не впускать! Мама с детьми одна в квартире, отец на работе, защитить некому.
Правило - одному всегда трудно отбиться.

Поэтому заранее надо узнать куда в случае чего можно обратиться за помощью. Лучше всего самим создать свою группу быстрого реагирования. (Самый простой вариант - группа родителей, которая обменивается телефонами и договаривается, что если поступает сигнал, то все съезжаются и решают проблему). Практически всем семьям, которым вовремя поступила поддержка общественности удалось отбить своих детей.

Вот опёка звонит в дверь. Срочно звоните по определенному телефону и вызываете подмогу. Далее, пока они едут, вы вежливо и спокойно выясняете следующее:

Причины и цель посещения вашего жилища;

От кого поступил "сигнал", жалоба на вас. Учитывать, что "от неизвестных лиц сигналы не интересуют, и я боюсь, дальнейший наш с Вами разговор беспредметный";

Попросить комиссию из опеки предъявить их удостоверения (и, желательно, паспорта - "а как я могу быть уверена, что Ваше заявление не в переходе куплено и не на принтере отпечатано? за безопасность своего ребенка отвечаю я, и кого попало я в квартиру пускать не собираюсь", внимательно выслушать через дверь и записать все их данные. Можно еще позвонить в опеку с мобильного и узнать, работают ли там такие (телефон опеки лучше знать заранее, на всякий случай). Конечно же, они там работают, но подобные действия покажут, что Вы готовы дать отпор и "подкованы";

Сообщить, что без постановления прокурора в квартиру они войти права не имеют.

С самого начала лучше все разговоры с опекой записывать на диктофон, во-первых, это стразу предостерегает их от громких заявлений типа "вы должны", "это незаконно" и т.п.
Всячески тяните время, пока не приедет ваша подмога.

Если все-таки они вошли в квартиру:

Сообщить, что без постановления прокурора в квартиру они войти права не имеют, поэтому их нахождение в Вашей квартире - Ваша милость, "чтобы Вы смогли убедиться, что у нас все в порядке", и превращать такие визиты в систему в Ваши планы не входит. После того, как гости из опеки перешагнули порог Вашей квартиры, сообщите им о том, что придется разуться. Мотивировка простая: "я только сегодня помыла пол и не намерена перемывать его еще раз", а также "я приучаю ребенка разуваться при входе в дом, и я не думаю, что Вам стоит подавать ему дурной пример" (если ребенок дома). Если есть этажерка для обуви, попросите еще поставить обувь на этажерку так как "обувь не должна быть разбросана по коридору". Во-первых, Вы продемонстрируете, что дома поддерживается должный уровень чистоты. Во-вторых, разутый человек психологически более уязвим "извините, а тапочек у нас нет для гостей". В-третьих, убежать с ребенком на руках босиком - довольно затруднительно (это к вопросу об этажерке… все же летом в стоящие на полу сланцы всунуть ноги впопыхах можно). В-четвертых, могут просто отказаться пройти. Если будут настаивать пройти в квартиру в обуви, то можно сказать им о том, что "видимо, Вам придется прийти в другой раз, взяв с собой сменную обувь. В уличной обуви в этой квартире никто находится не будет". Если будет предложен вариант с бахилами, которые опека предусмотрительно взяла с собой, от него можно тоже отказаться, и сказать, что либо вы разуваетесь, либо приходите в следующий раз.
Помните о том, что это Ваша квартира и решать кто и на каких условиях в ней будет находиться можете только Вы.
Если случится так, что кто-то решит "постоять в коридоре", то предложите ему подождать на лестничной клетке, потому что не желаете, чтобы в моей квартире находились посторонние вне зоны моего зрения”. И выставить на лестничную клетку, ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПЕРЕВ ДВЕРЬ.
Можно еще заставить их массово помыть руки с мылом, потому что "у нас в квартире так принято и это не обсуждается" (тоже прием психологического давления), запретить пользоваться туалетом по назначению - "Вы сюда работать пришли или пользоваться унитазом по назначению? Для второго во дворе есть синенькие кабинки, а наш личный унитаз - это только наш личный унитаз" (Вы о гигиене ребенка заботитесь все-таки).

В квартире важно не допустить "растекания" комиссии по комнатам. "Пожалуйста, следуйте за мной", "Я Вас в ту комнату пройти не приглашала", "Я Вам все покажу, но шастать по комнатам без моего ведома не нужно", "Скажите, а если у меня из той комнаты сейчас пропадет золотая брошь с изумрудами - Вы отвечать будете?" и дальше в том же духе. Все показываете, но трогать лучше не давать.
Разрешать ли фотосъемку - дело Ваше. Если квартира в хорошем состоянии - почему нет (но при этом если начинают снимать без разрешения - то можно сказать - “вообще-то я не разрешала Вам фотографировать”, если у вас не убрано, разбросаны вещи - вежливо и жестко просим убрать камеру, а также стереть снимки.)
Помните, что ваше конституционное право на неприкосновенность личной жизни никто не отменял. И снимать или фотографировать вас без вашего согласия не имеют права. На любые вопросы “А почему кастрюля на полу” должен быть однозначный ответ “Нам так удобно”.
Если у Вас грудничок - ни в коем случае не давать его в руки, все манипуляции - только при условии нахождения ребенка у Вас в руках (т.е. распеленали - сами, перевернули - сами).

Важно : настаивайте, чтобы так называемый “Акт об осмотре жилого помещения” был составлен тут же, при Вас, в двух экземплярах, и каждый экземпляр был подписан Вами и членами комиссии. В нем не должно быть “пустого пространства” - прочеркивайте или заполняйте перед подписанием все пробелы.
Акт подписывайте только после его согласования и подписи всеми членами комиссии из опеки. Помните, что все исправления, зачеркивания и т.п. должны заверяться на полях подписью и датой исправления. Если получилось так, что акт занимает больше одной страницы, то все подписи с датой должны быть на каждой странице акта. Обратную сторону перечеркиваете крестом или буквой Z.
Тут же сделать копию акта сфотографировав его на фотоаппарат.
Если предлагают куда-либо поехать на осмотр - согласиться, в принципе, можно (хотя лучший вариант - "обеспечьте визит врача сюда", но ребенка из рук не выпускать, к врачу заходить с ним ("я имею право присутствовать при всех медицинских манипуляциях, которые совершаются с моим ребенком", в противном случае (при попытке увести силой ребенка в кабинет одного) - разворачиваться и уходить.

В подобные поездки лучше брать с собой группу поддержки - родственников, общественность - во первых ребенка не смогут отнять, во вторых сложнее будет оказывать на вас давление, пугать, принуждать к чему то и т.д.

После визита опеки.
Раз вами заинтересовалась опека, значит надо перестраховаться.

Не забудьте написать Директору образовательного учреждения заявление с требованием не отдавать ребенка никому, кроме Вас и супруга / бабушки / няни (с указанием ФИО и паспортных данных), заявление отдать под расписку на копии - “получено, дата, должность, подпись”. Или с получением входящего номера заявления. Дополнительно уведомить о том же всех воспитателей / учителей.

Направьте в опеку письмо (заказное, ценное, с описью вложения) указав в нем, все что вам не понравилось при разговоре и посещении органов опеки. Например, отказ снимать обувь, отказ от мытья рук, шастанье по комнатам, постоянные угрозы.

Разумеется, на “реабилитационные центры” не соглашаться, “подарков” и материальной помощи не принимать.

На угрозы лишения родительских прав не реагируйте - правда это очень сложно сделать. Но это делается только через суд, и для такого решения нужны веские основания:
-уклонение от выполнения обязанностей родителей;
- жестокое обращение с детьми, в том числе физическое или психическое насилие над ними;
- покушение на их половую неприкосновенность;
- хронический алкоголизм или наркомания (если у кого-то в семье есть проблемы с алкогольной или наркотической зависимостью, естественно необходимо срочно лечиться; если родители не могут справиться с зависимостями и соответственно ребенку грозит реальная опасность, надо заранее позаботиться о передаче детей ближайшим родственникам - бабушкам, сестрам под временную опеку на время лечения и реабилитации родителей);
- умышленное преступление против жизни или здоровья детей.

Все угрозы о лишении родительских прав или отобрания ребенка просите повторить в диктофон, с просьбой рассказать “на основании чего вы хотите лишить меня родительских прав.”

Помните, что законный представитель ребенка - Вы, а не опека. Это значит, что именно Вы даете согласие на все манипуляции с ребенком, и резюмируется, что Вы действуете ребенку во благо. И не стесняйтесь звонить 02.

Никаких визитов в ночное время. "После 22 мой ребенок спит, и я не вижу повода нарушать установленный режим дня. Приходите завтра после 8-00". Если это произошло, выставите посетителей вон, а в опеку направьте письмо (заказное, ценное, с описью вложения) "прошу в дальнейшем не допускать визитов комиссии в ночное время, поскольку ребенок должен соблюдать режим". А еще лучше - самолично отнести, получив расписку о вручении на втором экземпляре.

Проинформируйте о проблемах родственников, общественность, сделайте звонок в ближайший Родительский Комитет, посоветуйтесь. Лучше не ждать обострения ситуации и с самого начала дать понять что вашего ребенка забрать от вас не получиться. Часто такие случаи происходят когда у семьи действительно какие-то временные проблемы, но проблемы всегда можно решить, а дети должны оставаться с родителями.

Если Вы чувствуете, что не справляетесь с ситуацией, меняйте место жительства. Срочно.

Хочется особо акцентировать внимание на дополнительном пункте - не позволяйте чиновникам на себя кричать - наорать на родителей, что бы те почувствовали себя виноватыми - любимый прием всех ювенальщиков. Хамство и оскорбления - так они часто защищают свои безоконные действия.
Поэтому у вас должна быть четкая твердая позиция - «Я не буду разговаривать с вами в таком тоне! На каком основание вы на меня кричите? Успокойтесь и тогда будем продолжать разговор. Я жду пока вы успокоитесь.» Это правило распространяется на всех - на учителей, заведующих, разбушевавшегося директора, врача который хочет делать прививки и т.д. Любой чиновник как по мановению волшебной палочки становиться вежливым, как только вы достаете записывающее устройство (или видеокамеру), которым вы имеете право пользоваться, так как на вас оказывают давление и оскорбляют.