Все люди ошибаются. Да, это банальность. Но, даже признавая свою ошибку, мы зачастую не можем заставить себя попросить прощения. А уж если все-таки это делаем, выдавливаем что-то типа: «Прости, я больше так не буду». Детский сад какой-то! Что же происходит? Почему мы не умеем извиняться и можно ли это делать правильно?
Итак, вы вольно или невольно обидели близкого (или не близкого) человека. Ошиблись, нагрубили, опоздали на встречу, испортили чужую вещь. Что мешает извиниться? Мифы и стереотипы.
Культ успеха, стремление к совершенству не позволяют нам выставлять свои недостатки напоказ. В глубине души вы прекрасно осознаете свою неправоту. Но озвучить свое чувство вины очень сложно.
На самом деле готовность признать свои ошибки – признак зрелости личности.
Может, в раннем детстве так и бывало, помните: «Мирись, мирись, и больше не дерись»? Но эти безмятежные времена давно прошли, вы – взрослый. И теперь недостаточно буркнуть: «Ну, извини, если что». Если вам дороги отношения с человеком, которого вы обидели, придется постараться исправить ситуацию.
Да-да. Даже приготовили завтрак/принесли шоколадку/починили ноутбук. Этого недостаточно. Никто не обязан догадываться о ваших чувствах, их нужно проговаривать, и делать это правильно.
В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» были опубликованы 5 аргументов, которые делают извинение действенным.
Правильно : «Мне очень жаль, что я сломал твой телефон!»
Неправильно : «Угораздило тебя войти в тот самый момент, когда я собирал обломки».
Правильно : «Мне не следовало брать твой телефон».
Неправильно : «Кто ж мог подумать, что он такой скользкий!»
Правильно : «Обещаю никогда не прикасаться к твоим гаджетам».
Неправильно : «Они еще пожалеют, что делают такие хрупкие телефоны!»
Правильно : «Давай я куплю тебе новый телефон, еще лучше!»
Неправильно : «Да кому нужно это старье, тебе давно следовало его поменять»
Правильно : «Я извиняюсь».
Неправильно : все остальные слова.
Психологи провели эксперимент – попросили участников протестировать извинения. Одна группа использовала все шесть аргументов, другая – только некоторые из них, причем в разных сочетаниях. Самой эффективной парой оказались «объяснение того, что ты сделал неправильно» + «предложение ремонта». Хуже всего было «просто просить прощения». Почему так получается? Оказывается, когда виновник предлагает исправить ситуацию (например, отремонтировать вещь), тем самым он переносит внимание пострадавшего с отрицательного момента на положительный. А признание неверности своего поступка – своеобразная моральная компенсация.
Просьбы о прощении – фиксация на негативном событии и перекладывание ответственности. Фразы «прости меня», «извини» – это ты-сообщения. Мол, я ошибся, а ты уж решай, что с этим делать. И попробуй не простить – сам же виноват будешь. Гораздо лучше работают фразы «я извиняюсь», «мне очень жаль», «я раскаиваюсь». Это я-сообщения, и говорят они о ваших чувствах.
К вышеперечисленным аргументам хотелось бы предложить еще один – проявление эмпатии.
«Я понимаю, как тебе обидно», «Я представляю, что ты сейчас чувствуешь», «Я знаю, как это неприятно/больно», «Я вижу, что ты огорчена» и т. п. Человеку всегда важно, что его чувства разделяют и понимают. Еще важнее, когда их осознает тот, кто нанес обиду, причинил вред. Проявление эмпатии может сработать гораздо лучше «извинительных подарков».
Желаем вам как можно реже обижать своих близких, а если уж это произошло, извиняться правильно!
Хотя извиниться за ошибку иногда не так просто, но благодаря простым словам вы сможете восстановить и улучшить свои отношения с другими людьми.
Часть 1
ПодготовкаНе стоит отстаивать свою правоту. Наш взгляд на вещи может быть весьма субъективным. Два человека могут смотреть на одну и ту же ситуацию по-разному, поскольку мы по-разному воспринимаем и интерпретируем ситуацию. Извиняясь, мы признаем, что у человека может быть свое мнение, независимо от того, похоже оно на ваше или нет.
Используйте "Я" - утверждение. Одна из самых распространенных ошибок, которую допускают при извинении, это использование "вы" вместо "я". Когда вы извиняетесь, вы должны взять на себя ответственность за свои действия. Конечно, если вы чего-то не совершали, не стоит отвечать за эти действия. Обращайте внимание на свои поступки и не обвиняйте других в их неправоте.
Не оправдывайте свои действия. Объясняя, почему мы так поступили, мы все склонны оправдываться. Тем не менее, оправдания часто сводят на нет смысл извинений, так как слова могут звучать неискренни.
Оправдывайтесь правильно. Извиняясь, вы можете сказать, что вы не хотели причинить вред человеку и задеть его чувства. Возможно, человеку будет приятно слышать, что вы переживаете о нем и что вы на самом деле не хотели причинить ему вред. Тем не менее, вы должны быть осторожны, чтобы оправдываясь, вы не свели на нет ответственность за свой проступок.
Избегайте слова «но». Извинение, которое включает в себя слово "но", почти никогда не воспринимается как извинение. Слово «но» действует как «ластик», который стирает ваше извинение. Человек уже не воспринимает ваши слова как сожаление о содеянном, а думает, что вы всеми силами пытаетесь оправдать себя. Когда люди слышат слово "но" они, как правило, прекращают слушать. С этого момента им кажется, что далее следуют обвинения в их адрес.
Учитывайте индивидуальные особенности другого человека. Исследования показывают, что каждый человек может по-разному воспринять ваши извинения. Другими словами, учитывая индивидуальные особенности человека, вы сможете определить, какие слова сожаления будут наиболее эффективными для него.
Запишите извинения на листе бумаги. Если вы с трудом формулируете слова извинения, попробуйте изложить их на бумаге. Благодаря этому вы сможете убедиться, что выражаете слова извинения правильным образом. Выделите время на то, чтобы разобраться, почему вы извиняетесь, и что вы будете делать, чтобы не повторить ошибки.
Часть 2
Время и местоНайдите подходящее время. Даже если вы говорите о том, что сожалеете о чем-то, извинение может быть неэффективным, если вы произносите его в момент ссоры. Например, если вы все еще спорите о чем-то, ваши извинения могут быть не услышаны. Это связано с тем, что нам сложно слушать других, когда мы переживаем негативные эмоции. Подождите, пока вы не остынете и не будете готовы слышать друг друга.
Извинитесь перед человеком лично. Если вы приносите свои извинения лично, то больше вероятности, что ваши слова воспримут как искренние. Помните о том, что мы можем передавать информацию также невербально, например, с помощью мимики и жестов. Всякий раз, когда это возможно, просите прощение лично.
Выберите тихую обстановку для извинений. Как правило, это очень личный акт. Если вы найдете тихое уединенное место для извинения, вы сможете сосредоточиться на другом человеке и не отвлекаться на что-то другое.
Убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы поговорить с обиженной стороной. Если вы будете торопиться, то вряд ли вам удастся уладить разногласие. Вам необходимо достаточно времени, чтобы объяснить причину вашего поведения и попросить прощение. Вы должны будете признать, что вы не правы, объяснить, почему это произошло, выразить сожаление по поводу случившегося и показать, что вы не повторите этого в будущем.
Часть 3
ИзвинениеБудьте открыты и постарайтесь расслабиться. Этот тип связи называется "интегративной связью" и включает в себя открытое обсуждение вопросов с целью достичь взаимопонимания. Интегративные методы положительно влияют на отношения.
Используйте жесты в умеренном количестве. Невербальные знаки не менее важны, чем слова. Не сутультесь, так как это может означать, что вы закрыты для разговора.
Выразите свое сожаление. Посочувствуйте другому человеку. Скажите ему, что вы понимаете, что причинили боль этому человеку. Покажите, что вам не безразличен этот человек и его чувства.
Будьте готовы взять на себя ответственность. Будьте конкретны. Конкретные извинения, скорее всего, будут восприняты другим человеком более благосклонно, потому что этим вы покажете, что вы понимаете, что своими поступками вы сделали человеку больно.
Укажите, как вы исправите ситуацию. Извинение, скорее всего, возымеет действие, если вы пообещаете не повторять подобного в будущем или сделаете все возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
Люди ссорятся между собой довольно часто, но умение просить прощения есть далеко не у каждого. В нашей статье мы постараемся рассказать, как можно извиниться перед своими близкими - перед парнем или девушкой, перед друзьями или родными, а также дадим дельные советы тем, кто решил извиниться, но его все еще что-то останавливает.
Так как ссоримся мы, как правило, с разными людьми, то в зависимости от этого способы извинений будут немного разниться. Итак, как лучше извиниться перед девушкой (парнем), родителями или друзьями?
Итак, вы решили извиниться, выбрали способ, но все еще сомневаетесь. Наши следующие советы идеально помогут тем, кто не знает, как правильно извиниться:
Если вы последуете всем этим советам, то вы сможете сдвинуть ваши отношения с мертвой точки, снять чувство неловкости при общении и в конечном итоге восстановить доверие, которое вы потеряли.
Умение признавать вину и приносить извинения - одна из характеристик зрелой личности. Но порой они ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм и нас с детства учат говорить: «Прости меня, я не специально».
К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет.
Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество. В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождали их непонимание, ущемленность, обида.
Взрослые, наделенные властью, требуют того, чего ребенок не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком надолго усваивают это чувство унижения.
Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница
В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)», или «Прости меня, но я считаю…» - иногда мы произносим их не сознательно, не отдавая себе отчета в том, что эти «если» и «но» говорят о неискренности. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.
Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница. В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений.
Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то вроде: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.
Считается, если вы это делаете - значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения. Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных. Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше.
Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, - выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться. Рассмотрим это на примере.
Ситуация
У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения близкого друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.
Решение
Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в разговоре с другом.
Составили? Пять ключевых моментов эффективного извинения:
Хотя признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше чувство вины. Помните, что выражение сочувствия требует практики и этому стоит учиться. Кроме того, если вы будете помнить о том, что вы не должны этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а хотите, потому что искренне сожалеете и для вас дороги отношения, вам легче будет подобрать правильные слова.
0 100 658
Здорово иметь в своей жизни близких людей. Зная, что есть друзья и родные, которым небезразличен, которые всегда смогут поддержать в трудную минуту, человек имеет чувство защищенности и нужности. Но, как часто бывает, самых дорогих людей мы обижаем чаще, чем других. Там, где можем сдержаться при посторонних, в присутствии родных это не всегда получается. И возникает вопрос: как просить прощения у близких людей правильно?
Выдавить из себя: «Прости меня» очень непросто. Если ничего не делать и оставить все как есть, то напряжение в отношениях будут расти. Думая, что со временем все наладится само собой неправильно, ведь это показатель незрелости. Человека, признающего свои ошибки легче уважать и доверять ему. Но, как попросить прощение у любимой девушки, у папы и мамы, у сестры или лучшей подруги?
Иногда, просто одним словом можно ранить человека.
Вот и я, совсем не со зла, обидела тебе, и теперь просто не нахожу места себе. Прости меня, пожалуйста. Мне так грустно без тебя. Не держи больше на меня зла. Эта ссора стала большим уроком для меня.
Боязнь потерять тебя, и вскружила мне голову и я ошиблась. И я прошу тебя любимый, не суди меня строго, а пойми. Я прошу извинения за содеянное мною. Я очень люблю тебя и буду делать все для и твоего счастья! Прости меня дорогой.
Понятно, что идеальных людей не бывает. Время от времени взаимные обиды и претензии будут. Не следует ставить точку в ваших отношениях. «Заштопать» дружбу можно. Чаще всего, обижают людей не специально: сказала, не подумав; нагрубила, находясь в плохом настроении; на правах подруги вмешалась не в свое дело.
После того, как вы поняли почему обиделась подруга, заведите разговор с целью решить проблему и сохранить дружбу. Объясните, что вы расстроили ее не со зла. Это не будет выглядеть как будто вы оправдываетесь, вы просто внесли ясность в ваши мотивы и побуждения. Можно извиниться за задетые чувства. Если подружка – натура романтическая и эмоциональная, попробуйте ей преподнести просьбу о прощении в стихах.
Мне в жизни сказочно повезло, что судьба подарила мне тебя.
Ты мой ангел, моя самая любимая девушка на свете. Я прошу прощения за то, что обидел тебя, моё солнышко. Прости, пожалуйста, меня. Недоверие по отношению к тебе, стало для меня большим уроком. Давай помиримся, мой котёнок.
Я обещаю сделать тебя самой счастливой девушкой на свете, только прости и поверь мне, моя хорошая. Моя любовь станет оберегом для тебя, моя единственная и желанная.
Давай сохраним нашу любовь, ведь нам так хорошо быть вместе. Любимая, я тобой дышу. Ты мне нужна, как воздух.
Эти же принципы применимы, если раздор произошел между двумя приятелями. Если друг или подруга не приняли ваших извинений, то вам будет легче оттого, что со своей стороны вы сделали все возможное.
Родители, люди, которые простят всегда. Они прощают за бездумно сказанные слова, за, то, что не находится времени им позвонить. Остановитесь в своем круговороте жизни. Мама и папа самые близкие и дорогие, кто у вас есть. С девушкой может не сложиться, дружба может изжить себя, а родители всегда с вами.
Возьмите за правило каждый день звонить им и узнавать, как дела. Попросите прощения за свое безразличие к ним. А как быть, если вы еще не достигли, того возраста, когда полностью можете принимать решения и заботится о себе материально?
Прежде всего, нужно осознавать, что вы тоже бываете неправы. Если видеть только недостатки родителей, а своих не замечать, то просить прощение крайне сложно. К тому же родители не идеальны. Они хотят вам добра, но не всегда знают, как это делать правильно. В одном можно быть уверенными, они искренне заботятся о вас.
sampfuncs.ru - В женской косметичке. Портал для любимых дам